Telefonski pogovor med stranko in informatorjem v klicnem centru podjetja, ki trži telekomunikacijske storitve. [Gos] snemanje Katja Krapež transkripcija Kota 1.1 CLARIN.SI http://hdl.handle.net/11356/1438 www.clarin.si www.korpus-gos.net/

Avtorske pravice za to izdajo ureja licenca Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Deljenje pod enakimi pogoji 4.0.

Dovoljeno vam je: reproduciranje, distribuiranje, dajanje v najem in priobčevanje dela javnosti predelati delo Pod naslednjimi pogoji: Priznanje avtorstva — Pri uporabi dela morate navesti izvirnega avtorja na način, ki ga določi izvirni avtor oziroma dajalec licence. V znanstvenih publikacijah to pomeni citiranje ustreznega dela ali del, dostopnih na domači strani projekta, http://www.slovenscina.eu/. Nekomercialno. Tega dela ne smete uporabiti v komercialne namene. Deljenje pod enakimi pogoji — Če spremenite, preoblikujete ali uporabite to delo v svojem delu, lahko distribuirate predelavo dela le pod licenco, ki je enaka tej.

This work is licenced under the Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0.

You are free: to Share — to copy, distribute and transmit the work to Remix — to adapt the work Under the following conditions: Attribution — You must attribute the work in the manner specified by the author or licensor. In scientific publications this means citing the relevant publication or publications, referred to on the home page of the project: http://www.slovenscina.eu/. Noncommercial. You may not use this work for commercial purposes. Share Alike. If you alter, transform, or build upon this work, you may distribute the resulting work only under the same or similar license to this one.

2021-09-23 Telefonski pogovor med stranko in informatorjem v klicnem centru podjetja, ki trži telekomunikacijske storitve. 2010-08-27 terenski posnetek 2010-08-27 informacije MB Maribor 2010-05-05 dober dan [ime] z vami prosim dober dan [ime] pri telefonu ja pozdravljeni eee zdravo mene pa zanima kakšna bi lahko bla vaša ponudba na moji lokaciji če bi lahko preverili ste gospod [ime] z nami že govorili ? ker potrebujemo nekaj podatkov vaših ali prvič kličete ? eee ne nisem še zdaj prvič prvič kličete in vas lahko prosim za nekaj podatkov ime priimek za katero lokacijo se zanimate ja … ja ja eee [ime] [priimek] [ime] [priimek] [priimek] [priimek] ja še naslov kje bi bil priklop eee ulica devet devet dva pet nič Gornja Radgona ulica devet devet devet dva eee pet nič Gornja Radgona mhm ima gospa [ime] kakšno mobilno telefonsko številko ker jo potrebujemo zaradi potrebe obveščanja ja ma sam čakte sam malo zdaj ne vem na pamet bom počakala če lahko pogledate okej okej eee t t t t evo no nula štiri ena nič štiri ena ja mhm povejte mi na tej lokaciji ulica devet eee imate tud aktiven telefonski priključek ja … ja ja je ja imate mi lahko še ševilko poveste ker jo potrebujemo mhm samo malo eem mhm mhm ja uporabnik ste že internetnega dostopa na tem naslovu nekej je ampak je misim da je mmm o običen modem je šestinpetdeset kilo tak da ni še nobenega dslja pa nič ja se vidi eee zej sem ravno tu dobila podatek v tehnične možnosti možna je priklop interneta uredit telefona in televizije se pravi vas bi pa zanimalo aha vse troje vse troje se da aha ampak tako mhm tak da jz paket izberem ampak ne preko optike nnn dsl mi smo tukaj glejte ponudniki preko adeesel linije navadnega telefonskega kabla zato tud smo potrebovali nekaj vaših podatkov da smo nardili to n preveritev ja za tehnične možnosti optike še pa žal ne ponujamo na tem naslovu ne hm dobro ja torej ja pol pa ne vem se pravi so lahko vse tudi ta trojček eee tako imamo tri ponudbe paketa trojka trojka mini trojka klasik ali pa trojka maksi ja nimate nobene priključnine pri nas če se odločite za našo ponudbo nimate dobenih stroškov pri eee opremi eee zlo kratek čas priklopa pet do osem delovnih dni zdej odjavo telefonskega priključka ki je aktiven na tej lokaciji Telekoma Slovenije uredimo mi brez stroškov za vas tak da potrebno je pač dokumentacijo naročniško pogodbo ki jo lahko pripravimo poslat na vaš naslov ne in to se kaj za dve leti se pogodba podpiše tudi eee časave eee tudi eee časovne vezave ni v naših paketih tak da je brez vezave paket aha ne tako aja kaj pa v primeru recimo da ne vem crkne kakšna oprema al pa strela eee recimo uniči storitev eee če glejte storitev v paketu oziroma oprema v samem paketu naročniškem katerega koli izberete je naša last se pravi da je vam ponujena v tem času ko ste naš naročnik brezplačno ja se pravi tudi v primeru okvare nenamerne se pravi kot pač vesten naš naročnik morate v primeru teh eee neviht ja ja ki se bodo zdaj začele v eee pomladnem času skrbet ustrezno za opremo da jo seveda tud izklaplate mhm če pa je oprema poškodovana oziroma dotrajana v določenem obdobju ali če so to kakšne že začetne tovarniške napake se absolutno oprema tud z naše strani brezplačno zamenja ja dobro okej kaj pa eem zaj ta trojka maksi je to je prevlko manjše še obstaja ne trojka maksi je najvišji paket pri nas eee deset megabitov se nam v bistvi ja z internetom do deset mega s telefonijo z brezplačnimi klici z storitvijo televizije polna programska shema je kot nov naročnik tud dobite brezplačno časovne storitve pet mesecev brezplačno se pravi časovni preskok snemalnik eee drugače pa trojka mini ta za trideset evrov je pa najmanjši paket ampak ima eee pol manjšo programsko shemo seveda petinpetdeset programov ja internet desetkat manjši se pravi en mega zej časovne storitve pa v v obeh primerih dobite za pet mesecev brezplačno ne gratis in to samo pri teh trojčkih ne pri dvojkah pa enkah pa ni tega eee glejte paket keri pač vsebuje televizijo ne se pravi dvojka teve maksi eee aja ja ja ja eee ali pa d eee dvojka oziroma trojka klasik se pravi vsak paket ki ima televizijo pa so časovne storitve v vseh primerih teh pet mesecev brezplačne ne mhm mmm kaj pa to da eee nekdo mi je reku da se da brezžično tudi povezati eee televizijo pa to tako je drugače osnovna oprema v paketih je eee za televizijo se pravi teve komunikatorji so žično povezani z modemom eee eee to je osnovna oprema ki je v paketu tud brezplačna in se žično poveže ja če pa želite kot naš uporabnik pač si razbremenit po stanovanju po hiši te eee mrežne kable utepe pa je na voljo brezžična oprema ki pa ni brezplačna eem ja komplet stane za brezžično povezavo ene televizije sto sendeset evrov lahko pa se tud ponudi ta zadeva ta oprema na obroke petnajstkrat po dvanajst evrov in to pol k kaj če hočemo met recimo dve televiziji pa pol treba dvakrat stosendeset plačat al kak aha ja vsaka televizija v osnovi rabi svoj teve vmesnik ki je žično povezan z modemom s televizijo eee komplet za brezžično povezavo stane stosendeset evrov kot sem omenla prejle ja ja je to eee oddajnik in sprejemnik v enem s tem da rabite še en sprejemnik pol ne kaj to se dokupim pol al kak za tako aha ja to dobite pri nas ne v bistvu interneta se pa ne da pol preko tega še koristiti brezžično načeloma je ta oprema funkcionalna tudi za brezžično povezavo eee modema morem spet posebej … mhm oziroma interneta drugače pa v paketu trojka maksi dobite že na voljo brezplačno eee brezžični tel eee modem mhm ne v osnovni opremi vajrles modem dobite v paketu trojka maksi v tem ta večjem ja ja ja ja super eee zdejle nekej še me samo zanima al tu eem možno da bo da bomo vzeli samo internet ne ker se še moramo malo pogovoriti doma ampak eee tu pol če vzamemo samo običen internet ne en megabit eee tu še se plačuje za Telekom naročnino zraven ? glejte odločitev je vaša al se da razvezati vi lahko v štartu vzamete pri nas samo internet ja vse ostalo se lahko kasneje nadgrajuje niste vezani na določen paket če vzamete internet pri nas mate možnost vzet internet eee z skupnim razvezanim dostopom se pravi da ostane telefonija vključena pri Telekomu Slovenije ja ja tako kot ste sami omenli pri nas vzamete paket imate naš strošek našo mesečno položnico pa še iz strani Telekoma Slovenije lahko pa se uredi tudi tako da se razbremenijo položnce pa da vzamete pri nas eee internet s polnim razvezanim dostopom se pravi da nardimo tukaj odjavo pri Telekomu Slovenije mi in to strošk ja ne imate samo enotno položnco stroškov več s strani Telekoma Slovenije mesečno nimate ja kakšna je pa pol cena mesečna enaka enaka ja to se prav mi odločamo a super tako ja okej eem vam pripravimo kakšno ponudbo pošljemo ? ja na vaš naslov lahko po navadni pošti lahko po mejlu eee prosim če lahko na imejl pos pošljete ja bi blo super še mejl zdaj kdaj ja eee [ime] [priimek] skupaj brez pike [ime] [priimek] ja afna afna gmejl pika kom mhm nekaj ste še mislili vprašat eee ja v bistvu pol bote mi dali celotno ponudbo vse kar mate ali misim da bo najpm najpametneje če samo za internet al pa vse troje ne mhm pol … ja glejte pri nas je pač p postavljena oziroma pripravljena ponudba z vsemi paketi ki so tehnično možni na vaši lokaciji tak da boste tud dobili komplet ponudbo z izbranimi paketi ki so pač na voljo da si lahko sami izberete oziroma označite ne aha in po kakšen je postopek da se to pol dejansko vse izvede ne vem par mescov kak dolgo se to čaka uradno za vključitev adeesel priklop časa po pogodbi trideset dni drugač pa v naši praksi je da se priklopi vršijo eee v dveh tednih mhm in to vaši pridejo pa priklopijo vse če naročite tako storitev oziroma paket z našo televizijo se pravi programsko shemo dobite montažo eee z opremo brezplačno ne v vseh ostalih paketih se pravi n kjer ni vključitev televizije so priklopi zlo enostavni eee ja ja se pravi dobite opremo modem domov po pošti in obvestilo z naše strani preko mejla al ali pa preko mobilne številke kdaj si lahko to opremo namestite drugače pa vsa navodila kaj se tiče priklopa so priložena zraven na voljo so pa tudi naši tehniki na brezplačni telefonski številki ja kok štiriindvajset ur na j dan za pomoč ne tako da ampak kable pa si v bistvu sam morem ne pol urediti z te trojke pa to eee dolžina kabla ki pač presega eee eee ob seveda vključitvi vaši kabel si priskrbite sami drugač pa modem nekje pa ti teve vmesniki majo okrog eee meter pa pol kabla ne n ja se pravi dolžino daljšega kabla pa seveda si preskrbite sami ja to je pa prkratko ja ja ja ja ja dobro v redu pol pa prosim če mi to na mejl pošljete ponudba je pripravljena že pa vas čaka na vašem mejlu eee mhm poglejte si pa če bote kakšna vprašanja se pa slišimo moje ime je [ime] pa sem na voljo okej hvala [ime] ja ni za kaj lep pozdrav srečno na svidenje okej adijo